Rodinný podnik se zkušenostmi, schopnostmi, tradicí a kvalitou.

Jak postupovat při poškození zásilky přepravcem?

 

rok 2009 - úspěšnost nepoškozeného doručení 99% Česká pošta

rok 2010 2013 - úspěšnost nepoškozeného doručení 99,7% Česká pošta

 

ale i přesto několik rad:

 

- Zásilka má poškozený obal.

1. Je-li zásilka poškozena již při doručení, zásilku nepřebírejte.

 

- Obal byl v pořádku, ale obsah byl poškozen.

1. Kontaktujte odesilatele ( 603 897 771)

2. Zdokumentujte poškození (fotoaparát, mobil,...)

3. Na reklamaci se obraťe na příslušné poště. Váha balíku musí odpovídat váze udané na podacím lístku, proto veškerý obsah balíku odneste na vaši poštu.

4. Na vaší poště sepište reklamační protokol

5. Nenechte se odbýt pracovníkem pošty s názorem : tu reklamačku vám stejně nikdo neuzná, to jste si doma rozbili sami.

6. Postupíte-li náhradu škody odesilateli (www.sklonaprodej.cz) - po domluvě vám zašleme nový produkt (po zaslání reklamačního protokolu s tímto vyplněným údajem)

7. Postoupíte-li náhradu škody příjemci (Vaše příjmení) - pošta má 30dní na vyřízení reklamace. Po té je vám teprve vyplacena úhrada za zboží (je-li reklamace kladně vyřízena)